异想不只卖东西才有代理商:网站的跨国在地代理模式

2020-07-08
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异想不只卖东西才有代理商:网站的跨国在地代理模式

我想,大部分 Inside 的读者应该也都在準备收心上班吧,今天来聊个比较异想天开的题目—网站须不需要有区域/国家代理?

在过往的网路发展中,通常是大型的网站也许透过成立跨国分公司或购併会发展出「各地分站」的模式。

除此之外,就是所谓的「clone 模式」-- 不管是因为“英雄所见略同“,或是观摩到其他地区的成功经营模式后刻意的模仿,相同模式但是毫无关係的网站因为语言与地域的隔阂同时存在,井水不犯河水。而既使偶有竞争,也经常有“强龙难压地头蛇“的情况发生。「在地化」—了解当地市场、了解消费者需求的程度、对市场变化的反应速度通常是决胜关键。

但是,除了大网站跨国经营,或者是 clone 模式之外,是否有其他的可能性呢?蛮久以前我跟几位部落客朋友聊过这个话题,我们都觉得也许有另一种可行的模式—网站代理。

我记得在 1999、 2000 年左右,这类的模式就已经出现过,随着第一次网路泡沫化,这样的模式也因而逐渐消失,比较在线上游戏领域仍保留此类模式-- 如代理游戏等。但随着这两年网路创业逐渐升温,新创网站与新模式如雨后春笋般出现的此际,也许是「跨国网站代理」这样的模式适合发生的时机。

之所以会这样想,是因为观察到某些网站、服务像是 Twitter 或是 Instagram 在台湾虽然没有在地版本,但是透过部落客与网路媒体的介绍,仍然逐步吸引了一些使用者,但可惜也因为没有在地化,因此发展的速度相当缓慢。如果有在地团队可以代理这些已经在国外证明是被使用者接受的网路服务,除了对于该网站本身来说是一个拓展不同市场的机会,对于在地的团队来说,不需要从零开始架构网站与投注设备、频宽来维运,甚至若是母站的技术力够强能够不断推出新功能,让在地团队只需要专注在经营面,也算是一个成本负担较小的创业模式。

我所设想的「跨国网站代理」模式,也许会是这样的—

  1. 组成在地团队向母站提出代理的申请—这样的团队应该是由网路重度使用者、技术人才、社群媒体活跃份子共同组成的,因为会最了解当地的网路使用者生态,也可以在投注较少行销资源下达到推广网站的效果。
  2. 确定合作模式—简单的说就是找出彼此各自的利益点,不管是网站广告代销、固定酬庸、利润拆分…,不同的网站也许会有不同的模式,只要能对彼此都产生额外的利益就是可行的模式。
  3. 在地团队负责网站在地化的工作—包含翻译、功能的微调建议、依照当地法令拟定在地的管理规範、客服 SOP 等等,这些工作也许要花上一段时间充分与母站做沟通。当然也可能会发生一种情况是母站与在地团队有不同的意见,不过如果要成功的打入不同市场,这样的沟通与调整会是必须的。
  4. 在地化版本上线,并且母站根据流量来源 IP 将使用者导向在地化版本。
  5. 在地团队开始宣传网站并且与在地使用者社群沟通,并且持续将在地使用者意见反映给母站。母站也提供当地的使用数据与分析给在地团队,作为后续营运优化的依据。

当然「跨国网站代理」这样的模式会比较适合运用在平台、服务性的网站,内容网站与电子商务网站因为涉及的在地营运程度较深,也许不一定适合。

而我相信也可能会发展出一种可能-- 一个有经验的在地营运团队可以代理多项不同的网路服务与网站,因为其核心能力—对在地市场的了解与营运、行销能力是可以不受限在单一服务範围的。

想法归想法,我想「跨国网站代理」模式最大的障碍也许在于心态上—网站本身也许无意拓展其他市场、资源有限希望专注开发满足既有使用者、合作条件谈不拢、在地团队的意见无法与母站达到共识…,但是也许该这样说,「跨国网站代理」会是节省整体社会成本的一种模式—网站不需要自己承受国际化过程的成本与文化冲击,在地人才也可以在够强的技术后盾下发展营运创意与经验。

以台湾在网际网路发展的成熟度、人才的水準与创意、人口规模等种种条件来看,也许「跨国网站代理」会是一个适合在台湾运作的方式,在今年会有这样的案例发生吗?拭目以待。

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